FAQs
En esta sección podéis encontrar algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacéis en referencia a los envíos, métodos de pago, pedidos, las telas y cuestiones varias. Si no encontráis lo que buscáis podéis poneros en contacto con nosotros desde la sección de contacto o enviarnos un email.
→ ENVÍOS
¿Cuáles son los costes de envío?
ESPAÑA PENINSULAR
ENTREGA EN DOMICILIO → 3.95 €
ENTREGA EN BUZÓN CITYPAQ → 2.95 €
ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS → 2.95 €
Envío GRATUITO a partir de 49 € de compra.
BALEARES, CEUTA Y MELILLA
ENTREGA EN DOMICILIO → 5,95 €
ENTREGA EN BUZÓN CITYPAQ → 5,95 €
ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS → 5,95 €
Envío GRATUITO a partir de 59 € de compra.
ISLAS CANARIAS
ENTREGA EN DOMICILIO → 9,95 €
ENTREGA EN BUZÓN CITYPAQ → 9,95 €
ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS → 9,95 €
No disponible el envío gratuito.
PORTUGAL PENINSULAR
ENTREGA EN DOMICILIO → 5,95 €
Envío GRATUITO a partir de 59 € de compra.
¿Hacéis envíos internacionales?
Si, si te encuentras en algún lugar fuera de España o Portugal, y te molan los productos de Morena Mía, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos la mejor forma de hacerte llegar el pedido con el coste más ajustado posible.
¿Qué significa recogida local?
Puedes recoger tus pedidos de forma presencial en nuestro estudio de Arenas de San Pedro, Ávila.
Si seleccionas esta opción, te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
→ PEDIDOS
¿Tenéis tienda física?
Tenemos nuestro estudio en Arenas de San Pedo, Ávila.
Puedes venir a visitarnos concertando cita previa. Para ello escríbenos a hola@morenamiastudio.es
¿Puedo recoger los pedidos en el estudio?
Sí. Cuando realices el pedido, selecciona la opción «Recogida local» dentro de los métodos de envío.
Cuando tengamos tu pedido listo, te avisaremos para que puedas pasar a recogerlo en nuestro estudio de Arenas de San Pedro, Ávila.
¿Qué son los productos en preventa?
Son productos que hemos adquirido pero aún no disponemos de ellos en el estudio.
Puedes comprarlos con anterioridad a su llegada y se te enviarán en la fecha indicada en la descripción del producto.
→ MÉTODOS DE PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago?
Podrás realizar el pago mediante tarjeta bancaria, Bizum, transferencia bancaria o Paypal.
En el caso de optar por la tarjeta bancaria, bizum o Paypal, serás redirigida a sus respectivas plataformas para concluir con la realización del pago seguro. Por el contrario, si decides pagar mediante una transferencia bancaria, en el momento del pago te aparecerán nuestros datos bancarios donde deberás realizar la tranferencia en un plazo de 48 horas.
¿Aceptáis pago contra reembolso?
Lo sentimos, actualmente no aceptamos este tipo de pago.
→ PROFESIONALES
Necesito factura, ¿cómo la solicito?
En el momento de finalizar la compra, encontrarás un apartado en el que podrás introducir tu NIF/CIF y te enviaremos la factura del pedido a tu correo electrónico.
Olvidé solicitar la factura. ¿Ahora qué?
No te precocupes, escríbenos a hola@morenamiastudio.es indicándonos el número de pedido para que te enviemos la factura por correo electrónico.
→ TELAS
¿Se pueden pedir cortes a medida?
La unidad de tela equivale a 50 cm, este es el corte mínimo que ofrecemos.
A partir de ahí, si necesitas una medida concreta (por ejemplo, 160 cm), puedes ponerte en contacto con nosotros para realizar el pedido.
¿Puedo solicitar muestras de los tejidos?
Si, es posible solicitar muestras de casi todos los tejidos.
Las muestras tienen un coste de 0,50 € por tejido más el coste del envío de las mismas.
Escríbenos a hola@morenamiastudio.es para solicitarlas.
